**** [TOC] **** <br> <br> # 邮箱管理 > ## 怎么添加邮箱? - 直接输入邮箱`帐号`和`密码/授权码/专用密码`即可登录,针对常用邮箱畅邮(;DM Pro)会自动配置; - 如果输入后报错,邮箱官网`帮助`中查询`SMTP/IMAP/POP3`服务器地址/端口,并手动配置; - 公司邮箱请联系邮箱管理员进行技术支持,也可 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136)。 <br> <br> **** > ## 添加Gmail邮箱 - 输入Gmail`帐号`和`密码`即可登录,针对常用邮箱畅邮(DM Pro)会自动配置; - 若`连接失败`:请设置代理后登录,参照[《网络设置》](http://docs.cy-email.com/886239) - 若`添加失败`: - 登录Gmail网页邮箱查看是否有关于`帐号安全`的邮件,确认后即可登录; - 若Gmail邮箱有`应用专用密码`,直接输入`应用专用密码`即可完成添加。 - 更多技术支持,请 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136),尽量加群寻求帮助,解决问题快捷。 <br> <br> **** > ## 添加QQ邮箱 - `生成授权码`:[`登录QQ邮箱网页版`](https://mail.qq.com/cgi-bin/frame_html?sid=Elpjo3nicVdwRVcL&r=071a3f70beea24659ba32dfa9d1e1a68)>`设置`>`账户`>开启`IMAP/SMTP服务`>`生成授权码` - `添加QQ邮箱`:输入QQ`帐号`和生成的`授权码`即可登录,针对QQ邮箱畅邮(DM Pro)会自动配置; - `更多设置`:请参照[`QQ邮箱帮助中心`](https://service.mail.qq.com/)的[`客户端设置`](https://service.mail.qq.com/cgi-bin/help?id=28)进行设置; - **`技术支持`**:请 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136),尽量加群寻求帮助,解决问题快捷。 <br> <br> **** > ## 添加网易邮箱 - 参照 [`网易邮箱帮助中心`](http://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac22dc0e9af8168582a)的[`IMAP/POP3`](http://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac22dc0e9af8168582a)进行设置: - [`开通“客户端授权密码”`](http://help.mail.163.com/faqDetail.do?code=d7a5dc8471cd0c0e8b4b8f4f8e49998b374173cfe9171305fa1ce630d7f67ac2cda80145a1742516): - [`开启“POP3/SMTP/IMAP”`](http://nos.netease.com/help/11917c84119b8f50d6241e02b95cb97f.jpg):请登录[163邮箱](http://mail.163.com/),点击页面正上方的“**设置**”,再点击左侧上“*POP3/SMTP/IMAP*”,其中“开启SMTP服务”是系统默认勾选开启的。您可勾选另两个选项,点击确定,即可开启成功。不勾选两个选项,点击确定,可关闭成功。【[参考图片](http://nos.netease.com/help/11917c84119b8f50d6241e02b95cb97f.jpg)】 - `添加网易邮箱`:在畅邮(DM Pro)输入网易邮箱`账号`和`客户端授权密码`即可登录 - **`技术支持`**:请 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136),尽量加群寻求帮助,解决问题快捷。 <br> <br> **** > ## 提示密码有误? - 确认服务商是否有限制收信软件登录; - 确认邮箱服务商是否要求使用`授权码`/`专用密码`等`非登录密码`的方式进行登录;已知`QQ`/`163`/`126`/`Gmail`有座强制要求; - 尝试修改`密码`/`授权码`/`专用密码`后,再行尝试登录; 如有疑问,请 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136) <br> <br> **** > ## 服务器连接超时? 一般是因`网络波动`或`邮箱服务器故障`造成,可按照以下步骤尝试解决 - `修改DNS`:建议修改为[阿里DNS(设置帮助)](http://alidns.com/setup/) - `重启路由器`: - `重启电脑`: - `联系客服`:如以上仍无法解决,请联系邮箱服务商客户协助解决; - **`技术支持`**:也可 [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136)协助解决,尽量加群寻求帮助,解决问题快捷。 <br> <br> **** > ## 怎么删除邮箱? - **打开邮箱管理**:`工具集` > `邮箱账号管理` - **选择邮箱删除**:选择`需删除的邮箱` > 点击`删除` > 弹出`确定要删除"*"嘛` > 点击`确定` <br> <br> **** # 邮件收发 <br> <br> > ## 收不到邮件,如何处理? 按步骤自查: **一、网页版检查** * 检查网页版`收信记录`是否有收到邮件; * 是否有**开启**`pop3/imap/smtp`; * 检查`密码`/`授权码`是否有变化; * 是否有**禁用**`软件/客户端删信`; * 是否有**限制**`收取时段`。 **二、客户端检查** * **检查是否一致**:检查网页版与客户端`邮件是否一致`; * **是否收信频繁**:`pop`收信方式,建议收信间隔`5分钟`以上; * **测试邮箱帐号**:客户端中*右击*`邮箱`>`属性`>`服务器`>`测试帐号` - **1.测试成功** * [ ] 检查`垃圾邮件`邮件夹是否有目标邮件; *[ ] 检查`邮件规则`是否对邮件进行自动处理; * [ ] 进入`邮箱`>`属性`>`高级`>`接收`,**检查收取时段**。 - **~~2.测试失败~~** * [ ] **`IMAP/POP3/SMTP`设置**:参照邮箱`帮助中心`:[QQ](http://service.mail.qq.com/)、[Gmail](https://support.google.com/mail/?hl=zh-Hans#topic=7065107)、[Outlook](https://support.office.com/zh-cn/outlook)、[Aliyun](https://mailhelp.aliyun.com/freemail/?spm=5176.100079.1.4.9uP3R2) 、[其他邮箱点这](http://docs.cy-email.com/865578),企业邮箱请联系`邮箱管理员`; * [ ] **网络设置**:众所皆知的原因,部分邮箱需`使用代理`才可使用,参照:[《网络设置》](http://docs.cy-email.com/886239)配合第三方软件实现连接。 若仍存在问题, [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136)反馈。 <br> <br> **** > ## 如何仅收取指定时间后的邮件? - `邮箱`>`属性`>`高级`>`接收` - 勾选 `仅收取`; - `之后的邮件`前选择`指定日期` <br> <br> **** > ## 怎么进入`群发单显`? - `写邮件`界面 > 勾选`群发单显` - 可实现:使用`多邮箱`给`多人`发送`多主题`邮件。 <br> <br> **** > ## 怎么进入`精准分发`? - `写邮件`界面 > 勾选`精准分发` - 调用表格进行群发,常用于`开发信/工资条群发` <br> <br> **** > ## 怎么使用`邮件追踪`? - `写邮件`界面 > 勾选`邮件追踪` - 收信人阅读邮件,无需对方点击`阅读回执`,实时获取对方`地区/设备/时间`等信息。 <br> <br> **** > ## 发不出邮件,如何处理? 发送失败的邮件保存在`待发邮件`,并注有`发送失败的原因`,请根据发信失败原因进行调整: **密码错误**:会弹框提示输入`密码`/`授权码`,可尝试修改后再行尝试; **发信频繁**:发信频繁导致服务器拒绝发信,`30分钟`后再行尝试; **spam拦截**:因`内容`导致发信服务器拒绝发送,`修改内容`后再行尝试; **邮件过大**:服务器对大小有限制,把`附件`等大文件上传云盘并在正文插入对应外链,再行尝试发信; **网络问题**:网络不稳导致传输失败,请`重启路由器/电脑`后再行尝试。 * [ ] 有问题请[**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136),尽量加群咨询,有很多热心的小伙伴,处理更快捷。 <br> <br> **** > ## 服务器拒绝发送怎么办? 短时间发送邮件过多,稍等片刻继续尝试发送。 <br> <br> **** > ## 邮件发出且在`已发邮件`中,对方却未收到 **一、确认是否已发** * **发信记录查询**:在网页版的`发信记录`中查询; * **网页版发信箱检查**:在网页版的`已发邮件`中检查; **二、让收信方检查** 1. **让对方检查垃圾箱**:让收信方检查垃圾箱中是否有收到; 2. **收信记录查询**:让收信方在网页版中检查`收信记录`,`邮件被拦截`或`进入垃圾箱`皆可查询到(*仅部分邮箱可查*)。 **** <br> <br> > ## 发出的邮件在`已发邮件`找不到,如何处理? **一、网页版设置** * **收信设置**:开启`IMAP收信`,部分邮箱开启`POP设置`即可; * **发信设置**:`保存到已发送`选择`全部保存`。 **二、客户端设置** * **帐号类型**:`邮箱`>`属性`>`服务器`>`帐号类型`,选择`IMAP`; * **IMAP选项**:全部勾选,此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。 注:`IMAP`可同步服务器上的`邮件状态`,开启后,可同步客户端与线上`已发邮件`邮件夹的邮件。 若仍存在问题, [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136)反馈。 **** <br> <br> > ## 发出邮件出现两封相同的,怎么处理? **客户端设置** * **帐号类型**:`邮箱`>`属性`>`服务器`>`帐号类型`,选择`IMAP`; * **IMAP选项**:全部勾选,此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。 若仍存在问题, [**【联系我们】**](http://docs.cy-email.com/896136)反馈。 **** <br> <br> # 数据相关(邮件/联系人) > ## 怎么导入`联系人`? * **线上导出**:导出`通讯录`中的`联系人`到本地,以`csv`格式保存; * **本地导入**:`菜单`>`导入与导出`>`导入CSV文件到通讯录(*.csv)`>`选择目标csv文件` * **字段映射**:请对应选择`是否导入`/`CSV文件字段名称`/`联系人字段名称`。 * **结果检查**:检查`联系人`是否导入成功,如有问题, [**【点击反馈】**](http://docs.cy-email.com/896136) **** <br> <br> > ## 怎么导入`邮件`? * **导入DreaMail4数据**:`菜单`>`导入与导出`>`导入DreaMail4数据` * **导入DreaMail5/6数据**:`菜单`>`备份与还原`>`还原全部数据` * **导入Outlook邮件**:`菜单`>`导入与导出`>`导入Outlook邮件` * **导入其他客户端邮件**:将需导入的邮件导出为`eml`格式,按以下路径导入畅邮(DM Pro)`菜单`>`导入与导出`>`导入单个邮件文件(*.eml:*.dmd;*.dm5)` 如有`疑问/建议` [**【点击反馈】**](http://docs.cy-email.com/896136) <br> <br> **** # 其他问题 <br> <br> **** > ## 签名如何使用? - **新建签名**:`工具集` > `选项` > `邮件签名` > `新建签名` - **插入签名**:`写邮件`界面 > `插入签名` > 双击`目标签名`插入 <br> <br> **** > ## 如何开启`高速模式`? - `工具集` > `选项` > `实验室` > **勾选**`高速模式` - **警告!!!**:请确保畅邮(DM Pro)版本在 `Ver 6.1.6.50`及以上,否则容易导致数据库损坏。